Billetterie & Réservations

Comment puis-je réserver mes places ?
Vous pouvez réserver vos places sur le site de Arkéa Arena, par téléphone au 0 892 390 100 (0.45€/min) et dans les points de vente habituels. Pour en savoir plus rendez-vous dans la rubrique « Comment Réserver » ou en cliquant ici. Pour les réservations de places pour les Personnes en situation de Handicap, merci de voir le paragraphe dédié ci-dessous.

Sites de revente : Il est fortement déconseillé d’acheter des places pour les spectacles de Arkéa Arena sur des sites de revente car vous n’aurez aucune garantie d’avoir un billet véritable. Arkéa Arena ne pourra vérifier aucun billet en amont de la manifestation.

Comment effectuer des réservations PMR/PSH ?
Afin de faciliter les réservations et pouvoir accueillir les Personnes à Mobilité Réduite et Personnes en Situation de Handicap dans les meilleures conditions possibles, nous invitons ces derniers à contacter notre ligne dédiée au 05 56 48 26 26 (Prix d’un appel local). Il est également possible d’effectuer des réservations PMR / PSH en magasin à l’adresse suivante 24 Galerie Bordelaise – 33000 Bordeaux ou encore par e-mail à l’adresse : bordeaux@box.fr. Pour rappel, les accompagnateurs PMR/PSH doivent être eux aussi, en possession d’un billet.

Est-il possible de bénéficier d’offres dites « Premium Seating » ou « VIP » ?
Les équipes de Arkéa Arena travaillent actuellement sur des offres « VIP » avec des services dédiés ainsi que la possibilité de réserver les places les plus optimales pour assister aux spectacles, pour en savoir plus, contactez notre service commercial en cliquant ici.

Qu’est ce qu’un e-ticket/e-billet ?
Un e-ticket ou « billet électronique » est un billet dématérialisé. Il peut être imprimé à domicile, sur une feuille de papier A4 blanche et vierge avec n’importe quel type d’imprimante (couleur ou noir et blanc). Il doit ensuite être présenté au contrôle d’accès de Arkéa Arena, qui vérifiera sa validité à l’aide d’un scanner.

L’avantage d’un e-ticket par rapport à un billet physique est qu’il peut être réimprimé à tout moment. Ainsi si vous le perdez, vous pourrez en refaire un même en dernière minute en vous rendant dans votre espace personnel : munissez-vous de vos identifiants de connexion et connectez-vous sur le bloc « Mon Compte ».

J’ai perdu mon e-ticket/e-billet, que puis-je faire ?
Si vous avez acheté votre billet sur le site de Arkéa Arena, vous pouvez retrouver votre commande et votre e-billet dans la rubrique Suivi de commande : cliquez ici

Si malgré cela vous ne retrouviez pas votre commande ou vos e-billets, contactez directement notre service de billetterie : cliquez ici

Si vous avez acheté vos billets dans un autre point de vente, nous vous invitons à contacter directement ce point de vente.

Que faire si mon billet a été volé ?
Pour les billets achetés sur le site de Arkéa Arena, merci de contacter notre service billetterie dans la rubrique « En cas de perte ou de vol » de votre espace client : cliquez ici

Pour les billets achetés dans un autre point de vente, nous vous invitons à vous rapprocher directement de ce point de vente.

Dans tous les cas nous vous conseillons de porter plainte auprès des services de police.

Si un spectacle est annulé, quelle est la procédure de remboursement ?
Dans le cas d’une annulation de spectacle, nous vous invitons à vous rapprocher de votre point de vente afin d’obtenir le remboursement de vos billets.

Pour les réservations effectuées sur le site de Arkéa Arena, les billets originaux (reçus par la Poste ou édités en magasin) devront être envoyés à l’adresse :

Ticketmaster – Service clients
Immeuble Challenge 92
101 avenue François Arago
92017 Nanterre Cedex

Les e-tickets (imprimés à domicile) et les commandes non éditées (Retrait magasin) achetés sur le site de Arkéa Arena peuvent directement être renvoyés à serviceclients@ticketnet.fr. Le remboursement s’effectue par crédit de la carte de paiement utilisée en ligne. Il est possible de demander le remboursement par chèque pour les clients résidents en France. Nous vous invitons à vérifier que la carte de paiement utilisée en ligne est toujours valide OU que vous n’avez pas utilisé de ecard (paiement virtuel) pour solder votre commande. Attention seul l’acheteur original pourra être remboursé.

Les achats effectués en magasin ne peuvent être remboursés que dans le même magasin.

Si vous avez acheté vos billets sur un autre site que celui de Arkéa Arena, nous vous invitons à vous rapprocher de votre point de vente afin de connaitre les procédures de remboursement.